PREGUNTAS FRECUENTES 

 

Pregunta: Si compro ahora, ¿recibiré mi pedido?

Respuesta: Sí. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento, por lo que sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Te recomendamos mantenerte al tanto de cambios en la legislación de tu zona que puedan afectar a las empresas de correos y paquetería, ya que estos podrían alargar el tiempo de envío.

 

Pregunta : ¿Cómo comprar?

Respuesta: Para poder comprar en la tienda de Maktub Minerales y Regalos, no será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra . El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

 

Pregunta: ¿A qué países enviáis fuera de España?

Respuesta: Actualmente entregamos en Portugal

 

Pregunta : ¿El precio incluye gastos de envío?

Respuesta: Ofrecemos los gastos de envío para pedidos superiores a 50€ en España Continental, y para pedidos superiores a 80€ en Islas Baleares y Portugal (no hacemos entregas en islas Canarias, Ceuta, Andorra y Melilla).  Los gastos de envío serán de variables en función del destino,( España Continental 6,00€ ,  Portugal 7,50€,  Islas Baleares 15,60€)  Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico para; info@maktubminerales.com

 

Pregunta: ¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Respuesta: El tiempo de entrega es variable según la forma de envío elegida y de las existencias de cada artículo. 

 

Pregunta: ¿Qué Garantías ofrecen?

Respuesta: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. Dicha factura estará disponible en su área de cliente desde el mismo momento de la confirmación del pedido., Asimismo si lo desea, puede solicitar una copia de la misma a info@maktubminerales.com,  y se la enviaremos inmediatamente.,No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a., info@maktubminerales.com

 

Pregunta: ¿Que hago si tengo una queja?

Respuesta: En Maktub Minerales y Regalos trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos en el menor tiempo posible. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección,  info@maktubminerales.com